アプリが頻繁に落ちる、通知が届かない、動作が重い——こうした不具合の対処として案内されることが多いのが「再インストール」です。ただしLINEの場合、何も準備せずにアプリを削除するとトーク履歴が戻らなくなることがあります。この記事では、削除で何が消えて何が残るのかを整理したうえで、iPhone・Android それぞれの手順と、再ログイン後に履歴を復元するまでの流れをまとめます。
再インストールで消えるもの・残るもの
まず前提として、アプリを削除してもLINEのアカウント自体は消えません。アカウントを消すのは「アカウント削除」という別の操作です。再インストールしてログインし直せば、同じアカウントをそのまま使えます。
一方で、端末の中だけに保存されているデータは消えます。
| データ | アプリを削除すると |
|---|---|
| アカウント・友だちリスト | 残る（サーバー側にある） |
| グループ・参加中のトークルーム | 残る |
| トーク履歴 | 消える（バックアップからの復元が必要） |
| トーク内の写真・動画 | 消える場合がある（保存期間切れは再取得不可） |
| 購入したスタンプ・着せかえ | 残る（再ダウンロードで戻せる） |
つまり注意すべきなのはトーク履歴です。ここだけは自分で先にバックアップを取っておかないと、再インストール後に取り戻す手段がありません。
削除する前にやっておく3つの準備
順番に確認してください。ここを飛ばすと元に戻せなくなります。
- トーク履歴のバックアップを取る 「ホーム」タブ → 右上の歯車アイコン（設定） → 「トーク」 → 「トークのバックアップ」を開き、iPhoneはiCloud、AndroidはGoogleドライブへバックアップします。最終バックアップの日時が表示されるので、今日の日付になっているかを必ず確認してください。
- パスワードを思い出す（分からなければ変更する） 再ログインにはパスワードが必要です。うろ覚えなら削除前に「設定 → アカウント」から変更しておくと確実です。
- 電話番号とメールアドレスが登録されているか確認する 「設定 → アカウント」で、電話番号とメールアドレスが登録済みかを見ておきます。認証がここを通るため、使えない電話番号のままだとログインで詰まります。
iPhoneで再インストールする手順
- 上記の準備（特にiCloudへのバックアップ）を済ませる
- ホーム画面でLINEのアイコンを長押しし、「Appを削除」を選ぶ
- 確認画面で「Appを削除」をタップ
- App Store を開き、「LINE」を検索して再びインストールする
- インストール後、LINEを起動してログインに進む
iCloudのバックアップはアプリを消しても残るため、削除そのものでバックアップまで失われることはありません。ただしiCloudの空き容量が足りずバックアップが途中で失敗していると復元できないので、手順1の日時確認が重要です。
Androidで再インストールする手順
- 上記の準備（特にGoogleドライブへのバックアップ）を済ませる
- ホーム画面またはアプリ一覧でLINEのアイコンを長押しし、「アンインストール」を選ぶ
- Google Play ストア を開き、「LINE」を検索して再びインストールする
- インストール後、LINEを起動してログインに進む
Androidの場合、不具合の内容によっては再インストールまでせず「設定アプリ → アプリ → LINE → ストレージ → キャッシュを削除」で解決することがあります。キャッシュ削除ならトーク履歴は消えないため、まずこちらを試すほうが安全です。表示される項目名は端末メーカーやOSバージョンによって異なる場合があります。
再ログインとトーク履歴の復元
再インストール後の起動画面で「ログイン」を選び、電話番号または登録済みのメールアドレスとパスワードでログインします。SMSで届く認証番号の入力を求められることがあります。
ログインが進むと、トーク履歴を復元するかどうかの案内が表示されます。ここで「復元」を選ぶと、バックアップした時点までのトークが戻ります。
注意したいのは、この案内はログインの流れの中で一度だけ表示されるのが基本という点です。急いで進めてスキップしてしまうと、後から同じ手順で戻せなくなる場合があります。画面をよく読みながら進めてください。
購入済みのスタンプ・着せかえ・絵文字は、「設定 → スタンプ」内のマイスタンプから再ダウンロードできます。復元されていないように見えても、ダウンロードし直せば使えるようになります。
うまくいかないときの確認ポイント
- パスワードが分からない — ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から、登録済みのメールアドレス宛に再設定を行います
- 認証番号のSMSが届かない — 電波状況、SMSの受信拒否設定、入力した電話番号の桁を確認します
- 復元の案内が出なかった — バックアップ自体が作成されていない可能性があります。削除前の日時確認が唯一の防波堤です
- 不具合が直らない — 端末の再起動、OSの更新、ストレージの空き容量も合わせて確認してください
なお、画面の文言や項目の並びはLINEのバージョンによって異なる場合があります。表示が案内と違うときは、アプリを最新版に更新してから再度確認してみてください。
まとめ
- アプリを削除してもアカウント・友だち・グループは残る。消えるのは端末内のトーク履歴
- 削除前に必ず「トークのバックアップ」を取り、最終バックアップ日時が今日になっているかを確認する
- パスワードと、登録済みの電話番号・メールアドレスも事前に確認しておく
- iPhoneはApp Store、AndroidはGoogle Play ストアから入れ直す
- Androidは、まずキャッシュ削除で直らないか試すと履歴を失わずに済む
- 復元の案内はログインの流れで一度だけ出るのが基本。スキップしないよう注意
再インストールは不具合の切り分けとして有効ですが、準備なしに実行すると失うものが大きい操作です。バックアップとパスワードの2点だけは、必ず先に押さえてから進めてください。
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