かけても呼び出し音が鳴らない、着信に気づけない、つながっても声が届かない。LINEの通話がうまくいかない原因はひとつではなく、自分の端末側・通信環境・相手側のどこに問題があるかで対処がまったく変わります。この記事では、LINEで通話できないときの確認手順を、切り分けやすい順に整理します。
まず症状を切り分ける
やみくもに設定を触る前に、自分の症状がどれに当てはまるかを確認してください。原因の見当がつきます。
| 症状 | 主に疑うところ |
|---|---|
| 発信しても「応答がありません」で終わる | 相手が気づいていない／相手側の通知設定 |
| 発信ボタンを押しても何も起きない | 通信環境、アプリの不具合 |
| 着信が鳴らない・後から気づく | 自分側の通知設定、集中モード |
| つながるが自分の声が届かない | マイクの権限 |
| つながるが相手の声が聞こえない | 音量、Bluetooth機器への接続 |
| ビデオ通話で映像が出ない | カメラの権限 |
| 特定の相手だけつながらない | 相手側の設定、ブロックの可能性 |
**特定のひとりとだけ通話できない場合、端末の設定をいくら見直しても直りません。**まず「他の友だちとは通話できるか」を試してください。ここで切り分けができます。
通信環境を確認する
LINEの通話はインターネット回線を使う「IP電話」です。電話回線ではないため、電波が立っていてもデータ通信ができない状態では発信できません。
- Wi-Fiとモバイルデータを切り替えて試す（Wi-Fiが不安定なケースは非常に多い）
- ブラウザでWebページが開けるか確認する
- データ通信量の上限に達して速度制限がかかっていないか確認する
- 機内モードがオンになっていないか確認する
また、モバイルデータ通信そのものをLINEに許可していないと、Wi-Fi以外では通話できません。
- iPhone: 「設定」→ 一覧から「LINE」→「モバイルデータ通信」をオン
- Android: 「設定」→「アプリ」→「LINE」→「モバイルデータとWi-Fi」→ バックグラウンドデータの利用を許可
マイク・カメラの権限を確認する
「つながるのに声が届かない」「ビデオ通話が真っ暗」というときは、ほぼ権限の問題です。
iPhoneの場合
- ホーム画面の「設定」を開く
- 下にスクロールして「LINE」をタップ
- 「マイク」をオンにする
- ビデオ通話を使うなら「カメラ」もオンにする
Androidの場合
- 「設定」→「アプリ」→「LINE」を開く
- 「権限」をタップ
- 「マイク」「カメラ」をそれぞれ「許可」にする
機種やOSバージョンによって項目名は異なる場合があります。Androidでは「アプリと通知」「アプリ情報」といった名称になっていることもあります。
着信に気づけないときの設定
着信音が鳴らない場合、LINE側と端末側の両方に原因がありえます。
LINE側の確認
- 「ホーム」タブ右上の歯車アイコンから「設定」を開く
- 「通話」をタップ
- 「通話の着信許可」がオンになっているか確認する
ここがオフだと、相手が発信しても自分の端末は鳴りません。相手側には呼び出し中のように見えるため、すれ違いの原因になりやすい項目です。
同じ「設定」内の「通知」で、通知そのものがオフになっていないかも合わせて確認してください。
端末側の確認
- iPhone: 「設定」→「集中モード」（おやすみモード）がオンになっていないか。マナーモードのスイッチがオンでも着信音は鳴りません
- Android: 「設定」→「通知」→「サイレントモード（Do Not Disturb）」を確認。省電力モードや「バッテリー最適化」の対象になっていると、バックグラウンドのLINEが止められて着信が遅れることがあります
Androidで着信に気づけない場合は、「設定」→「アプリ」→「LINE」→「バッテリー」から、電池の使用を制限しない設定に変更すると改善することがあります。項目名は機種によって差があります。
音は出るが相手に聞こえない・こちらに聞こえない
権限に問題がないのに音声が届かない場合は、次の順で確認します。
- 通話中の画面で、マイクのアイコンがミュート（斜線）になっていないか
- 通話中に音量ボタンを押して、音量が最小になっていないか
- Bluetoothイヤホンやカーオーディオに接続されたままになっていないか
- スピーカーのアイコンをオンにして聞こえ方が変わるか試す
意外と多いのが3つ目です。別の部屋にあるBluetooth機器へ音声が流れているケースは、本人が気づきにくい典型例です。
相手側に原因があるケース
自分の端末に問題がないのに、特定の相手とだけ通話できないときは、次の可能性があります。
- 相手が「通話の着信許可」をオフにしている
- 相手が通信の届かない場所にいる、または端末の電源が切れている
- 相手にブロックされている
ブロックされている場合、発信しても相手の端末は鳴らず、こちらの画面では呼び出し中のまま応答がない状態になります。ただしこれだけでブロックと断定はできません。相手が単に電波の届かない場所にいるときも同じ見え方になるためです。ブロックの判断については「LINEのブロックとは」も参考にしてください。
それでも直らないときの最終手段
ここまでで解決しない場合は、アプリ側の不具合を疑います。上から順に、影響の小さいものから試してください。
- LINEアプリを完全に終了して起動し直す
- 端末を再起動する
- App Store / Google Play でLINEを最新バージョンに更新する
- OS自体のアップデートが保留になっていないか確認する
**アプリの削除（アンインストール）は最後の手段です。**引き継ぎの準備をせずに削除すると、トーク履歴が失われる可能性があります。削除する前に必ずバックアップと引き継ぎ設定を済ませてください。
まとめ
LINEで通話できないときは、次の順で確認すると原因にたどり着きやすくなります。
- 他の友だちとは通話できるかを試し、自分側か相手側かを切り分ける
- Wi-Fi／モバイルデータを切り替えて通信環境を確認する
- マイク・カメラの権限を確認する（iPhoneは「設定」→「LINE」、Androidは「アプリ」→「権限」）
- LINEの「設定」→「通話」で「通話の着信許可」を確認する
- 集中モード・サイレントモード・省電力設定を確認する
- アプリの再起動、端末の再起動、アップデートの順に試す
なお、LINEの画面構成や設定項目の名称は、アプリのバージョンや端末によって異なる場合があります。見当たらない項目があるときは、設定内の検索から探してみてください。
通話ができる相手が増えれば、LINEはもっと便利になります。当サイト「LINE友達募集掲示板」では、お住まいの市区町村ごとにLINE友達を募集できます。近くに住んでいる人と気軽に話し始めたい方は、あわせてのぞいてみてください。