LINEでID検索を使おうとしたときに「年齢確認が必要です」と表示されて、そこから先に進めなくなることがあります。年齢確認はLINEの一部機能を使うための前提条件で、通信会社（キャリア）の契約情報と連携して行う仕組みです。そのため、アプリ側の設定だけを見直しても解決しないケースが少なくありません。
ここでは、年齢確認ができない原因を切り分ける順番と、それぞれの対処法を整理します。
LINEの年齢確認とは何のための機能か
年齢確認は、利用者が18歳以上かどうかをLINEが確認するための手続きです。青少年が知らない相手とつながることを防ぐ目的で用意されていて、確認が済んでいないと次の機能が使えません。
- ID検索での友だち追加（検索する側・される側の両方）
- 電話番号検索での友だち追加
- オープンチャットの利用
一方で、QRコードや招待リンクからの友だち追加、既に友だちになっている相手とのトーク・通話などは、年齢確認なしでも通常どおり使えます。つまり「LINEがまったく使えなくなる」わけではなく、知らない相手を検索して見つける系の機能だけが制限されると考えると分かりやすいでしょう。
なお、年齢確認の結果が18歳未満だった場合は、確認自体は成功していても上記の機能は開放されません。これは設定を変えて回避できるものではありません。
年齢確認の基本手順
手順はiPhone・Androidで共通です。
- LINEアプリの「ホーム」タブを開く
- 右上の歯車アイコン（設定）をタップ
- 「年齢確認」をタップ
- 「年齢確認結果」の欄で、契約している通信会社を選ぶ
- 各社のID（dアカウント、au ID、My SoftBankなど）でログインして認証する
認証が終わると「年齢確認結果」が「18歳以上」または「18歳未満」と表示されます。ここが「未確認」のままなら、認証が完了していません。
年齢確認ができない主な原因と対処
契約している回線が年齢確認に対応していない
もっとも多いのがこのパターンです。年齢確認はLINE単独ではなく通信会社の契約情報を照会して行うため、LINEと連携していない事業者の回線では手続き自体ができません。格安SIM（MVNO）には対応していない事業者が残っています。
対応状況は事業者ごとに異なり、時期によって変わることもあります。自分の回線が対応しているかは、契約先の公式サイトで「LINE 年齢確認」の案内を探すのが確実です。
Wi-Fiだけで接続している
キャリアの認証ページは、モバイルデータ通信を経由することで契約回線を判別する場合があります。Wi-Fiのみで接続していると認証に失敗することがあるため、一度Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信で試すと通ることがあります。
- iPhone … 「設定」→「Wi-Fi」をオフ、「モバイル通信」をオンにする
- Android … 画面上部から下にスワイプしてクイック設定を開き、Wi-Fiをオフ、モバイルデータをオンにする
契約者と実際の利用者が違う
家族名義で契約している端末では、契約者情報と利用者情報が一致せず、認証が通らない・18歳未満と判定されることがあります。この場合は各社の会員ページで利用者情報の登録・変更を行ってから、あらためて年齢確認を試します。
「年齢確認」の項目が見つからない
設定内に「年齢確認」が表示されない場合は、アプリのバージョンが古いか、日本国外の電話番号で登録したアカウントである可能性があります。まずはApp Store／Google PlayでLINEを最新版に更新してください。
SIMを入れていない端末を使っている
Wi-Fi専用のタブレットや、SIMを抜いた端末では年齢確認はできません。回線契約のあるスマートフォンで行う必要があります。
症状別チェック表
| 症状 | 考えられる原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 通信会社の一覧に自分の会社がない | その事業者が未対応 | QRコードなど別の方法に切り替える |
| 認証ページでエラーになる | Wi-Fi接続・一時的な混雑 | モバイルデータ通信に切り替えて再試行 |
| 「18歳未満」と表示される | 利用者情報が未登録・実際に未成年 | 各社の会員ページで利用者情報を確認 |
| 設定に「年齢確認」がない | アプリが古い／海外番号での登録 | LINEを最新版に更新する |
| 確認済みなのにID検索できない | 相手側が未確認、または相手の設定 | 相手にも年齢確認と設定を確認してもらう |
表示や項目名はアプリのバージョンによって異なる場合があります。
年齢確認ができないときの代わりの方法
年齢確認がどうしても通らない回線でも、友だちを追加する方法はあります。
- QRコード … 「ホーム」→ 友だち追加アイコン →「QRコード」から、自分のコードを表示して読み取ってもらう
- 招待リンク（URL） … QRコード画面からリンクをコピーし、メールやSNSで送る
- グループ経由 … 共通のグループに参加し、メンバー一覧から追加する
いずれも年齢確認なしで使えます。ID検索が使えない環境なら、QRコードの画像を相手に送る方法がもっとも確実です。
年齢確認は一度で終わりとは限らない
年齢確認の結果は、機種変更や通信会社の乗り換えのあとに再確認が必要になることがあります。以前は使えていたID検索が急に使えなくなった場合は、まず「設定」→「年齢確認」で現在の状態を見直してください。回線を変えたあとは「未確認」に戻っているケースがあります。
まとめ
- 年齢確認はID検索・電話番号検索・オープンチャットを使うための前提条件
- 手続きは「ホーム」→ 設定 →「年齢確認」から、iPhone・Android共通
- 通らないときは「回線が対応しているか」「Wi-Fiのみになっていないか」「利用者情報が登録されているか」の順に切り分ける
- 対応していない回線ならQRコードや招待リンクで代用できる
- 機種変更・回線変更後は再確認が必要になることがある
当サイト「LINE友達募集掲示板」では、お住まいの市区町村ごとにLINE友達を募集できます。ID検索が使えない環境の方も、QRコードや招待リンクを使えば同じようにやり取りを始められます。