スマホの機種変更でいちばん不安なのがLINEの引き継ぎです。手順を間違えると、友だちリストは残ってもトーク履歴だけ消える、といったことが起こります。この記事では、機種変更時のLINEの引き継ぎを、旧端末でやること → 新端末でやることの順に整理します。
引き継げるもの・引き継げないもの
まず、何が引き継げて何が消えるのかを把握しておきましょう。
| 項目 | 引き継ぎ |
|---|---|
| 友だちリスト・グループ | ○ |
| プロフィール・ステータスメッセージ | ○ |
| 購入したスタンプ・着せかえ | ○（再ダウンロードが必要） |
| LINE Payの残高・ポイント | ○ |
| トーク履歴 | 条件つき（下記参照） |
| 通知音・トークルームごとの個別設定 | × |
| 連携アプリの一部データ | × |
つまり、トーク履歴だけが別枠です。ここを事前に準備しておくかどうかで結果が変わります。
旧端末でやること（機種変更の前日までに）
1. アカウントに電話番号とパスワードが登録されているか確認する
「ホーム」→ 右上の歯車（設定）→「アカウント」を開き、電話番号・メールアドレス・パスワードが登録済みかを確認します。パスワードを忘れている場合は、この時点で再設定しておいてください。旧端末が手元にあるうちにしかできない作業です。
2. トーク履歴をバックアップする
「設定」→「トークのバックアップ・復元」から実行します。保存先はOSによって違います。
- iPhone … iCloud
- Android … Googleドライブ
バックアップに使ったApple アカウント／Googleアカウントは、新端末でも同じものにログインする必要があります。ここが違っていると履歴を復元できません。
3. かんたん引き継ぎQRコードを表示する（同OS・異OS共通）
現在の主流はQRコードによる引き継ぎです。旧端末で「設定」→「かんたん引き継ぎQRコード」を開いてQRコードを表示します。これを新端末のLINEから読み取ることで、電話番号が変わる場合でも引き継ぎができます。
新端末でやること
- LINEアプリをインストールして起動する
- 「ログイン」→「QRコードでログイン」を選ぶ
- 旧端末に表示したかんたん引き継ぎQRコードを読み取る
- 旧端末側に確認画面が出るので「確認」または「はい」をタップ
- 画面の案内に沿ってトーク履歴の復元を選ぶ
トーク履歴の復元は、この初回セットアップの流れの中でしか実行できません。「あとで」を選んでスキップすると、後から戻って復元することはできないため、必ずこのタイミングで実行してください。
iPhone ↔ Android をまたぐ場合
OSが変わる場合は扱いが変わります。iCloudとGoogleドライブは互いに読めないため、バックアップからの完全な復元はできません。
ただし、かんたん引き継ぎQRコードを使った引き継ぎであれば、直近14日分のトーク履歴が引き継げます。それより古いトークは残らないと考えておいてください。
どうしても古いやり取りを残したい場合は、機種変更の前にトークルームごとに「トーク履歴を送信」でテキストファイルとして書き出しておく方法があります。LINE上には戻せませんが、内容は読み返せます。
旧端末がすでに手元にない・壊れているとき
旧端末が使えない場合でも、電話番号とパスワードが分かっていれば、新端末で電話番号ログインからアカウントを復旧できます。ただしこの方法ではトーク履歴は復元できません（バックアップが取れないまま端末を失っているため）。
また、認証のためにSMSを受け取れる状態が必要です。電話番号も変わっている場合は、LINEの問い合わせフォームからの申請が必要になることがあります。
よくある失敗と対処法
- 「あとで」を押してトーク履歴を飛ばしてしまった … 復元し直す方法はありません。再インストールしても戻りません
- バックアップが古い … バックアップは自動ではなく手動実行が基本です。機種変更の直前にもう一度実行してください
- 別のGoogleアカウントでログインしていた … Androidはバックアップを取ったアカウントと同じもので復元する必要があります
- スタンプが表示されない … 消えたわけではなく再ダウンロード待ちです。「設定」→「スタンプ」→「マイスタンプ」からまとめてダウンロードできます
なお、メニューの名称や画面の並びはLINEのバージョンによって異なる場合があります。見当たらないときは設定画面の検索から項目名を探すのが早道です。
まとめ
- 機種変更の前に、パスワードの確認とトーク履歴のバックアップを必ず済ませる
- 新端末ではかんたん引き継ぎQRコードでログインするのが基本
- トーク履歴の復元は初回セットアップ時の一度きり。「あとで」は選ばない
- iPhone ↔ Android をまたぐ場合、引き継げるトーク履歴は直近14日分
準備さえしておけば、引き継ぎ自体は5分ほどで終わります。慌てて新端末を初期化する前に、まず旧端末側の確認から始めてください。
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